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FAQ
| Sicherlich! Hier sind die FAQs für Holzpuzzles, deren Support-E-Mail-Adresse auf support@wooden-puzzle.com aktualisiert wurde: FAQs Willkommen bei Wooden Puzzle! Wir haben eine Liste häufig gestellter Fragen zusammengestellt, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@wooden-puzzle.com zu kontaktieren. Wie lange dauert es, bis meine Artikel ankommen? US-Bestellungen 📦 Wir empfehlen Ihnen, 7–14 Werktage einzuplanen, bis Ihre Bestellungen eintreffen. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren. In einigen Fällen können Lieferungen aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen aufgrund von Faktoren wie COVID-19 oder Feiertagen länger dauern. Bestellungen aus Großbritannien, Kanada und Europa 📦 Wir empfehlen Ihnen, 7 bis 14 Werktage einzuplanen, bis Ihre Bestellungen eintreffen. Die Lieferzeiten können je nach Standort und spezifischem Produkt variieren und werden von der Nachfrage und dem Versandort beeinflusst. Australien und andere versandfähige Länder 📦 Bei internationalen Bestellungen empfehlen wir eine Lieferzeit von 7–14 Werktagen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Lieferungen zu bestimmten Zielorten aufgrund eines hohen Volumens an internationalen Bestellungen länger dauern können. Unser Ziel ist es, Ihre Artikel innerhalb von 20 Tagen zu liefern. Sie können Ihre Bestellung über unsere Tracking-Seite und Ihre Tracking-Nummer verfolgen. Fehlgeschlagene Lieferung ⚠️ Kann ein Paket aus Gründen wie einer falschen Lieferadresse, Abwesenheit des Empfängers oder weil der Kunde die Abholung des Pakets verweigert, nicht zugestellt werden, wird es auf Kosten des Kunden an den Absender (Wooden Puzzle) zurückgeschickt. Diese Kosten umfassen Versandkosten sowie anfallende Zölle und Steuern und werden vom gesamten zu erstattenden Bestellbetrag abgezogen. *In einigen Fällen erhalten Sie möglicherweise eine Benachrichtigung, dass Ihr Paket „zugestellt“ wurde, was tatsächlich darauf hinweisen kann, dass die Bestellung erfolgreich an unser Lager zurückgesendet wurde. Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall ist, stimmen Sie sich bitte per E-Mail (support@wooden-puzzle.com) mit unserem Kundensupport-Team ab. Wie lange dauert der Versand der Bestellung? Normalerweise dauert der Versand einer Bestellung bis zu 3 Werktage, in Spitzenzeiten kann es jedoch bis zu 5 Werktage dauern. Versenden Sie weltweit? Absolut! Wir möchten, dass die ganze Welt Freude an unseren Produkten hat. Wo ist Ihr Unternehmen ansässig? Unser Firmensitz befindet sich in Hongkong, während unsere Lager und Lieferanten strategisch günstig in China, den USA und Europa verteilt sind. In welcher Währung wird mir die Gebühr berechnet? Wir bearbeiten alle Bestellungen in USD (US-Dollar). Während der Inhalt des Warenkorbs in verschiedenen Währungen angezeigt werden kann, schließen Sie Ihre Kaufabwicklung in US-Dollar zum aktuellsten Wechselkurs ab. Erhalte ich eine Bestätigungsnummer, wenn ich meine Bestellung aufgegeben habe? Ja, jeder Kunde erhält kurz nach der Bestellung eine E-Mail-Bestellbestätigung mit seiner eindeutigen Bestellnummer. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe? Bitte richten Sie alle Anfragen an support@wooden-puzzle.com. Unser engagiertes Support-Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen. Wie kann ich bezahlen? Wir akzeptieren Zahlungen über Paypal, Klarna und alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, Mastercard, Discover und Amex. Ist der Checkout auf dieser Website sicher und geschützt? Ihr Online-Einkauf mit Kreditkarte erfolgt über eine sichere SSL-Webseite. Ihre Daten werden SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters übertragen, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht auf unseren Servern. Seien Sie versichert, Ihre Einkäufe hier sind absolut sicher und zum Schutz Ihrer Daten SSL-verschlüsselt! Werden meine Daten verkauft, wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe? Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verkaufen die Daten unserer Kunden nicht. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich zur Nachverfolgung von Bestellungen und zum Versenden von Newslettern mit Sonderangeboten und Rabattgutscheinen. Muss ich (der Kunde) Zoll zahlen? Für die meisten Länder fallen keine Zollgebühren an. Dies kann jedoch je nach Standort und Menge der bestellten Artikel variieren. Was passiert, wenn ich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe? Wenn Sie die falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wooden-puzzle.com. Wir helfen Ihnen dann bei Bedarf bei der Aktualisierung Ihrer E-Mail-Adresse. |