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Rückgaberecht
| Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung Vielen Dank, dass Sie sich für ein Holzpuzzle entschieden haben. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch Probleme mit Ihrer Bestellung haben, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu unseren Rückgabebedingungen. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung Alle Rücksendungen und auftragsbezogenen Bedenken müssen innerhalb von 2 Wochen ab Lieferdatum gemeldet werden. Wooden Puzzle verpflichtet sich, Artikel im Falle von Beschädigungen, fehlenden Teilen oder mangelhafter Verarbeitung zu ersetzen. Bitte beachten Sie, dass ein Artikel, der aufgrund von Kundeneingriffen direkt beschädigt oder kaputt ist oder verloren geht, keinen Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung hat. Um einen Ersatz für Schäden, fehlende Teile oder mangelhafte Verarbeitung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundendienstteam unter support@wooden-puzzle.com. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben (wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten), muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es sollte sich außerdem in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten und Etiketten befinden. Wir akzeptieren KEINE Rückerstattungen für Bestellungen, die mehr als 2 Wochen nach dem Lieferdatum erfolgen. Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@wooden-puzzle.com. Um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Wir nennen Ihnen die Lieferdetails für die nächstgelegene Einrichtung in Ihrer Nähe. Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang zu bestätigen. Sie werden außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags benachrichtigt. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch gutgeschrieben. Sie können davon ausgehen, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 2–7 Werktagen erhalten. AUSNAHMEN Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren können, wenn: Die Artikel wurden bereits geöffnet und verwendet. Dem Kunden ist bei der Bestellung der Ware ein Fehler unterlaufen, insbesondere bei der Auswahl des falschen Modells, der falschen Menge oder einem Fehler in der Art der Ware. Versand: Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@wooden-puzzle.com und wir beraten Sie gerne zu den nächsten Schritten. Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Die Zeit, die benötigt wird, bis Ihr Ersatzprodukt Sie erreicht, kann je nach Standort variieren. Bei defekten oder beschädigten Produkten können Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team unter support@wooden-puzzle.com wenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu veranlassen. |