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Rückgaberecht
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Rückgaberecht Bei Wooden Puzzle legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen eine klare Rückerstattungsrichtlinie bieten, damit Sie beruhigt sein können. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Rückerstattungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@wooden-puzzle.com zu kontaktieren. STORNIERUNGEN/ÄNDERUNGEN Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir leider normalerweise keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@wooden-puzzle.com, um zu erfahren, ob Anpassungen möglich sind. *Bitte beachten Sie: Es fällt eine standardmäßige, nicht erstattungsfähige Transaktionsgebühr von 3 $ an. Wenn Ihre Bestellung bereits ausgeführt wurde und auf dem Weg zu Ihnen ist, können wir keine Rückerstattung vornehmen, da sie sich im Transport befindet. Die Rückerstattung für stornierte Bestellungen dauert je nach gewählter Zahlungsmethode etwa 2–7 Werktage. Paypal-Rückerstattungen werden sofort bearbeitet, während Rückerstattungen per Kreditkarte/Debitkarte etwas länger dauern können. RÜCKERSTATTUNGEN Kunden können eine Rückerstattung verlangen, wenn es mit dem gelieferten Artikel zu einem Verzug kommt. In solchen Fällen muss der Kunde unterstützende Bilder oder Videos zur Verfügung stellen, um seinen Anspruch zu belegen. Unter folgenden Umständen wird keine Rückerstattung gewährt: Vom Kunden gemachte Fehler bei der Bestellung, z. B. Auswahl des falschen Modells, falsche Menge oder Fehler bei der Produktauswahl. Stornierung einer Bestellung nach Abschluss und Zahlung auf der Plattform. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten und -etiketten intakt sein. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung oder eine Gutschrift. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb von 2–7 Werktagen gutgeschrieben. *Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen und die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. VERSANDSCHÄTZUNGEN Obwohl wir beim Transport größte Sorgfalt walten lassen, kann es zu Unfällen kommen. Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels unter support@wooden-puzzle.com. Fügen Sie der E-Mail ein Foto mit dem Schaden und Ihrer Bestellnummer bei. In solchen Fällen besteht keine Notwendigkeit, das beschädigte Produkt zurückzusenden. *Bitte beachten Sie: Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Produktgebrauch entstehen. RÜCKERSTATTUNGEN Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung oder eine Gutschrift. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb von 2–7 Werktagen automatisch gutgeschrieben. *Bitte beachten Sie: Versandkosten (falls zutreffend) und Transaktionsgebühren sind nicht erstattungsfähig. VERSANDKOSTEN Bei der Rücksendung eines Artikels sind Sie für die Übernahme der Versandkosten verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Es ist zwingend erforderlich, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen; Ohne einen Tracking-Service können wir die Rückerstattung nicht durchführen. FALSCHE ADRESSE Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versand- und Rechnungsinformationen klar und korrekt sind, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn ein Paket Sie aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht erreicht, können wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden und erstatten Ihnen den Bestellbetrag nicht vollständig zurück. Sie sind für die Bereitstellung korrekter Versand- und Rechnungsinformationen verantwortlich. In solchen Fällen können wir den Artikel erneut an Sie versenden, die Versandkosten müssen Sie jedoch tragen. |