Doorgaan naar artikel
FAQ
| Zeker! Hier zijn veelgestelde vragen over Houten Puzzel, waarbij het ondersteunings-e-mailadres is bijgewerkt naar support@wooden-puzzle.com: Veelgestelde vragen Welkom bij Houten Puzzel! Om uw winkelervaring te verbeteren, hebben wij een lijst met veelgestelde vragen samengesteld. Uw feedback is voor ons van onschatbare waarde. Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@wooden-puzzle.com. Hoe lang duurt het voordat mijn artikelen arriveren? Amerikaanse bestellingen 📦 Wij raden u aan een levertijd van 7 tot 14 werkdagen te hanteren. De bezorgtijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie. In sommige gevallen kunnen leveringen langer duren vanwege onvoorziene vertragingen veroorzaakt door factoren zoals COVID-19 of feestdagen. Bestellingen in het VK, Canada en Europa 📦 Wij adviseren u 7-14 werkdagen te rekenen voordat uw bestellingen arriveren. Verzendtijden kunnen variëren op basis van uw locatie en het specifieke product, beïnvloed door de vraag en de verzendlocatie. Australië en andere verzendbare landen 📦 Voor internationale bestellingen adviseren wij een levertijd van 7-14 werkdagen. Houd er echter rekening mee dat leveringen naar bepaalde bestemmingen langer kunnen duren vanwege het grote aantal internationale bestellingen. Ons doel is om uw artikelen binnen 20 dagen te laten bezorgen. U kunt uw bestelling volgen met behulp van onze trackingpagina en uw trackingnummer. Mislukte bezorging ⚠️ Indien een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege bijvoorbeeld een onjuist verzendadres, afwezigheid van de ontvanger of indien de klant weigert het pakket op te halen, wordt het op kosten van de klant teruggestuurd naar de afzender (Houten Puzzel). Deze kosten zijn inclusief verzendkosten, eventuele invoerrechten en belastingen, en worden in mindering gebracht op het totale te restitueren orderbedrag. *In sommige gevallen ontvangt u mogelijk een melding dat uw pakket is "afgeleverd", wat erop kan duiden dat de bestelling met succes naar ons magazijn is geretourneerd. Als u vermoedt dat dit het geval is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via e-mail (support@wooden-puzzle.com). Hoe lang duurt het voordat de bestelling wordt verzonden? Normaal gesproken duurt het maximaal 3 werkdagen om een bestelling te verzenden, maar tijdens piekperioden kan dit tot 5 werkdagen duren. Verstuurt u wereldwijd? Absoluut! Wij willen dat de hele wereld van onze producten kan genieten. Waar is uw bedrijf gevestigd? Het hoofdkantoor van ons bedrijf is gevestigd in Hongkong, terwijl onze magazijnen en leveranciers strategisch gelegen zijn in China, de VS en Europa. In welke valuta worden de kosten in rekening gebracht? Wij verwerken alle bestellingen in USD (Amerikaanse dollars). Hoewel de inhoud van het winkelwagentje in verschillende valuta's kan worden weergegeven, voltooit u uw betaling met USD tegen de meest actuele wisselkoers. Ontvang ik een bevestigingsnummer als ik mijn bestelling plaats? Ja, elke klant ontvangt kort na het plaatsen van zijn bestelling een e-mailbevestiging van zijn bestelling met zijn unieke bestelnummer. Als u deze niet binnen 24 uur ontvangt, neem dan contact met ons op. Met wie kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling? Stuur alle vragen naar support@wooden-puzzle.com en ons toegewijde ondersteuningsteam zal u snel helpen. Hoe kan ik betalen? Wij accepteren betalingen via Paypal, Klarna en alle gangbare creditcards, waaronder Visa, Mastercard, Discover en Amex. Is het afrekenen op deze site veilig? Uw online aankoop met een creditcard wordt uitgevoerd op een beveiligde SSL-webpagina. Uw gegevens zijn SSL-gecodeerd en worden rechtstreeks verzonden naar het netwerk van onze creditcardaanbieder, waar uw kaart en transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Wij slaan uw creditcardgegevens niet op onze servers op. Wees gerust, uw aankopen hier zijn volledig veilig en SSL-gecodeerd om uw gegevens te beschermen! Als ik mijn e-mailadres invoer, verkopen jullie dan mijn gegevens? Wij respecteren uw privacy en verkopen de gegevens van onze klanten niet. Wij gebruiken uw e-mailadres uitsluitend voor de opvolging van bestellingen en voor het versturen van nieuwsbrieven met promoties en kortingsbonnen. Moet ik (de klant) douane betalen? Voor de meeste landen zijn douanekosten niet van toepassing. Dit kan echter variëren, afhankelijk van uw locatie en het aantal bestelde artikelen. Wat gebeurt er als ik het verkeerde e-mailadres heb ingevoerd? Als u het verkeerde e-mailadres heeft ingevoerd, neem dan contact met ons op via support@wooden-puzzle.com, en wij zullen u helpen uw e-mailadres indien nodig bij te werken. |