Doorgaan naar artikel
Terugbetalingsbeleid
|
Terugbetalingsbeleid Bij Wooden Puzzle waarderen we uw tevredenheid en streven we ernaar om voor uw gemoedsrust een duidelijk terugbetalingsbeleid te bieden. Als u vragen of opmerkingen heeft over terugbetalingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@wooden-puzzle.com. ANNULERINGEN/WIJZIGINGEN Wij verwerken bestellingen snel om een tijdige levering te garanderen. Helaas kunnen we, zodra een bestelling is geplaatst, doorgaans geen wijzigingen meer aanbrengen. Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@wooden-puzzle.com om te informeren of er eventuele aanpassingen mogelijk zijn. *Let op: er zijn standaard niet-restitueerbare transactiekosten van $ 3 van toepassing. Als uw bestelling al is uitgevoerd en naar u onderweg is, kunnen we geen terugbetaling verwerken omdat deze onderweg is. Terugbetalingen voor geannuleerde bestellingen duren ongeveer 2-7 werkdagen, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode. Paypal-restituties worden onmiddellijk verwerkt, terwijl restituties via creditcard/betaalkaart iets langer kunnen duren. TERUGBETALINGEN Klanten kunnen een terugbetaling aanvragen in geval van wanbetaling met het geleverde artikel. In dergelijke gevallen moet de klant ondersteunende foto's of video's verstrekken om zijn claim te onderbouwen. Er wordt geen restitutie verleend onder de volgende omstandigheden: Door de klant gemaakte fouten bij het bestellen, zoals het selecteren van het verkeerde model, het onjuiste aantal of fouten bij de productselectie. Annulering van een bestelling na voltooiing en betaling op het platform. Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als ontvangen en in de originele verpakking zitten met alle originele labels en labels intact. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, komt u mogelijk in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling of winkeltegoed. Uw terugbetaling wordt verwerkt en er wordt binnen 2 tot 7 werkdagen een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast. *Let op: u bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren en de verzendkosten worden niet gerestitueerd. VERZENDSCHATTING Hoewel wij de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen tijdens het transport, kunnen er ongelukken gebeuren. Als u een beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van het artikel contact met ons op via support@wooden-puzzle.com. Voeg een foto toe waarop de schade zichtbaar is en uw bestelnummer in de e-mail. In dergelijke gevallen hoeft u het beschadigde product niet te retourneren. *Let op: Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van onjuist productgebruik. TERUGBETALINGEN Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet u uw bestelling retourneren. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, komt u mogelijk in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling of winkeltegoed. Uw terugbetaling wordt verwerkt en er wordt binnen 2 tot 7 werkdagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast. *Let op: Verzendkosten (indien van toepassing) en transactiekosten worden niet gerestitueerd. VERZENDKOSTEN Wanneer u een artikel retourneert, bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Het is verplicht om een traceerbare verzendservice te gebruiken; zonder trackingservice kunnen we niet doorgaan met de terugbetaling. VERKEERDE ADRES Zorg ervoor dat uw verzend- en factuurgegevens duidelijk en correct zijn wanneer u een bestelling plaatst. Als een pakket u niet bereikt vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden en zullen wij geen volledige terugbetaling van uw bestelbedrag uitvoeren. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige verzend- en factuurgegevens. In dergelijke gevallen kunnen we het artikel opnieuw naar u verzenden, maar u moet wel de verzendkosten betalen. |