Doorgaan naar artikel
TERUGSTUURBELEID
| Retouren, vervangingen en terugbetalingen Bedankt dat u voor Houten Puzzel hebt gekozen. Wij hopen oprecht dat u blij bent met uw aankoop. Als u echter problemen ondervindt met uw bestelling, staan wij klaar om u te helpen. Lees de volgende informatie over ons retourbeleid. Retouren, vervangingen en terugbetalingen Alle retourzendingen en bestellinggerelateerde problemen moeten binnen 2 weken na de leveringsdatum worden gemeld. Wooden Puzzle doet er alles aan om artikelen te vervangen in geval van schade, ontbrekende stukjes of slecht vakmanschap. Houd er rekening mee dat als een artikel direct beschadigd, kapot of verloren gaat als gevolg van acties van de klant, het niet in aanmerking komt voor vervanging of terugbetaling. Als u vervanging wilt aanvragen wegens schade, ontbrekende onderdelen of slecht vakmanschap, kunt u contact opnemen met ons toegewijde klantenserviceteam via support@wooden-puzzle.com. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling (als u uw bestelling wilt retourneren), moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten, met alle originele labels en labels eraan bevestigd. Wij accepteren GEEN restitutieretouren voor bestellingen die langer dan 2 weken na de leverdatum plaatsvinden. Om een retourzending te starten, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via support@wooden-puzzle.com. Om uw terugbetaling te verwerken, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Neem contact met ons op voor het retouradres. Wij bezorgen u de aflevergegevens van de dichtstbijzijnde vestiging bij u in de buurt. Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om de ontvangst ervan te bevestigen. U ontvangt ook bericht over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast. U kunt uw terugbetaling binnen 2 tot 7 werkdagen verwachten. UITZONDERINGEN Het spijt ons u te moeten mededelen dat we geen retourzendingen kunnen accepteren als: De items zijn al geopend en gebruikt. De klant heeft een fout gemaakt bij het bestellen van de goederen, inclusief maar niet beperkt tot het selecteren van het verkeerde model, de verkeerde hoeveelheid of een fout in de aard van de goederen. Verzenden: Om uw product te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op support@wooden-puzzle.com, en wij zullen u begeleiden bij de volgende stappen. U bent verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten bij het retourneren van uw artikel, en houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden gerestitueerd. De tijd die nodig is voordat uw vervangende product u bereikt, kan variëren, afhankelijk van uw locatie. Voor defecte of beschadigde producten kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via support@wooden-puzzle.com om een terugbetaling of omruiling te regelen. |